Bonjour Bguelle,
Je viens de prendre connaissance de votre message et j'aimerai y apporter quelques précisions.
Je comprends que vous soyez à la fois perturbé et désappointé de voir autant de prix pour des versions qui ne sont pas les mêmes.
Ceci étant dit, ce qui se passe avec le Sylphyo n'est pas une exception et vous pourriez faire le même comparatif de prix avec d'autres produits.
Mais plus important encore, est le fait que la Nouvelle version du Sylphyo est commercialisée depuis le 23 Aout dernier. Cela fait donc 2 mois à peine.
Oui, tous les Sylphyos qui partent de chez nous, depuis cette date, sont de "2ème génération".
Ce qui ne veut pas dire que toutes les boutiques proposant le Sylphyo ont vendu leur Stock de la première génération. Je me permet de rappeler que le Sylphyo de "2ème génération", ce n'est pas un autre instrument. C'est un Sylphyo qui a évolué comme il était prévu. Et qu'il évoluera encore.
Si nous revenons à Sonovente, je peux vous confirmer que c'est un Sylphyo de "1ère génération" qui n'a pas été vendu par Aodyo. Ils n'ont pour le moment pas encore décidé de proposer le Sylphyo de "2ème génération". Et nous devons respecter ce choix.
Nous travaillons au plus près avec nos partenaires pour qu'ils communiquent sur les évolutions de nos instruments. Nous leur suggérons évidemment de proposer la nouvelle Version.
Mais nous ne pouvons en aucun cas imposer à qui que ce soit de procéder de telle ou telle manière concernant la version à proposer et encore moins en matière de prix.
Nous pouvons conseiller mais en aucun cas imposer.
Si les magasins procèdent autrement, nous n'en sommes aucunement responsables. C'est valable pour Sonovente comme pour toute autre magasin.
D'autre part, en matière de garantie, Aodyo garantit le matériel 2 ans, ce qui est la durée de garantie légale.
Là encore, si certaines enseignes décident de garantir une année supplémentaire, c'est leur décision.
Ce que je tente de vous dire c'est que cette phase de transition est normale. Ni Aodyo ni tout autre marque n'ont le droit d'imposer une politique commerciale à qui que ce soit.
Enfin, nous sommes à l'écoute de chacun d'entre vous et répondons aussi rapidement que possible à toutes les demandes. Il arrive parfois qu'il nous faille un peu plus de temps. Nous ne sommes pas une multi-nationale mais une entreprise à taille humaine de 4 personnes.
Nous assurons la création, l'assemblage, le suivi, les réparations éventuelles, la communication et tout ce qu'on peut attendre d'un service en un temps qui n'est pas extensible mais nous y arrivons, je pense.
Alors n'hésitez pas à nous solliciter sur cette adresse support@aodyo.com
En général, nous répondons dans la journée.
Merci en tout cas pour vos recherches et de l'intérêt que vous portez au Sylphyo.
J'espère avoir réussi à répondre à certaines de vos interrogations.
Cordialement.